Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für die Nutzung der Ondira App für iPhone, iPad und Android, des Web-Check-ins sowie aller damit verbundenen Benachrichtigungen und Abonnements (zusammen „Ondira“ oder „Dienst“).

Dein Vertragspartner ist diehm it-services, Inhaber Daniel Diehm, Einzelunternehmen, Zenhaeusernstrasse 48, 3902 Brig-Glis, Schweiz, E-Mail: support@ondira.app (nachfolgend „wir“).

Diese AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie dir vor Vertragsschluss zugänglich gemacht werden und du ihrer Geltung zustimmst. Die blosse Nutzung ersetzt keine erforderliche Zustimmung. Für Käufe über Apple oder Google gelten zusätzlich die jeweiligen Plattformbedingungen.

Für die Nutzung musst du mindestens 18 Jahre alt und handlungsfähig sein.

Was Ondira macht

Ondira ist eine Check-in-App („Lebenszeichen-App“). Du wählst einen Rhythmus und eine Uhrzeit und bestätigst in der App mit einem Tipp, dass alles in Ordnung ist. Je nach Einstellung ist ein Check-in auch über einen Web-Link möglich, zum Beispiel wenn dein Telefon nicht verfügbar ist.

Bleibt dein Check-in aus, läuft Folgendes ab:

• Ondira erinnert zuerst dich selbst per Push-Nachricht und E-Mail.
• Danach beginnt eine Gnadenfrist. Sie beträgt standardmässig 120 Minuten und ist einstellbar.
• Bleibt der Check-in auch dann aus, erhalten deine Vertrauenskontakte eine E-Mail, in Gruppen gestaffelt.
• Deine Kontakte brauchen keine App und kein Konto, nur eine E-Mail-Adresse.
• Wenn du es einschaltest, steht der zuletzt beim Check-in übermittelte Standort in der E-Mail an deine Kontakte. Zwischen den Check-ins wird kein Standort abgefragt.

Was Ondira nicht leistet (Leistungsgrenzen)

Im Notfall immer zuerst 144 bzw. 112 anrufen. Ondira ersetzt den Notruf nicht.

Ondira ist kein Notrufdienst, kein Hausnotruf, kein Medizinprodukt und keine Notrufzentrale. Ondira alarmiert keine Rettungsdienste, keine Polizei und keine Leitstelle. Es gibt keine Überwachung rund um die Uhr durch Menschen. Ondira bemerkt nur, dass ein Check-in fehlt, und informiert dann die von dir gewählten Kontakte per E-Mail. Ondira erkennt keine Notfälle, Stürze, Krankheiten oder Unfälle.

Selbst wenn eine Nachricht ankommt, können wir nicht garantieren, dass sie gelesen wird oder dass deine Kontakte erreichbar sind und reagieren. Wie deine Kontakte reagieren, liegt bei ihnen. Ondira koordiniert und überprüft keine Hilfe.

Du bleibst dafür verantwortlich, einen passenden Rhythmus zu wählen, deine Kontakte aktuell zu halten und sie darüber zu informieren, dass sie Nachrichten von Ondira erhalten können und was sie dann tun sollen. Verlass dich nicht auf Ondira als einzige Sicherheitsmassnahme.

Wir können nicht garantieren, dass Push-Nachrichten und E-Mails zugestellt werden oder rechtzeitig ankommen. Die Zustellung hängt unter anderem ab von:

• deiner Internetverbindung und der deiner Kontakte,
• deinem Gerät, seinem Akkustand und den Einstellungen des Betriebssystems (zum Beispiel ausgeschaltete Mitteilungen, Stromsparmodus oder Fokus-Modi),
• den E-Mail-Anbietern von dir und deinen Kontakten, insbesondere deren Spamfiltern,
• Drittanbietern wie Apple, Google, dem E-Mail-Versanddienst und dem Hosting-Anbieter.

Gratis-Version und Ondira Plus

Die Gratis-Version ist kostenlos und zeitlich nicht befristet. Sie umfasst den täglichen Check-in im festen Rhythmus, die Erinnerung an dich, die E-Mail an einen Vertrauenskontakt und optional den Standort beim Check-in.

Ondira Plus kostet CHF 3 pro Monat oder CHF 30 pro Jahr. Plus umfasst zusätzlich bis zu 20 Vertrauenskontakte in drei Gruppen, einen Rhythmus alle 8 oder 12 Stunden sowie einen Wochenplan, das Verschieben von Erinnerungen um 15 Minuten und einen Pausenmodus (24 Stunden oder 3 Tage).

Die Preise gelten für die Schweiz und verstehen sich inklusive allfälliger Mehrwertsteuer. In anderen Ländern zeigen der App Store bzw. Google Play einen Preis in Landeswährung. Massgebend ist der Preis, der dir im Store vor dem Kauf angezeigt wird.

Niemand wird automatisch in ein Bezahlabo überführt. Ondira Plus entsteht nur, wenn du es selbst im Store kaufst. Funktionen und Grenzen beider Versionen können sich weiterentwickeln. Über wesentliche Änderungen, die die Gratis-Version oder ein laufendes Abo betreffen, informieren wir dich vorgängig.

Abonnement, Zahlung und Kündigung

Ondira Plus wird ausschliesslich über den Apple App Store oder Google Play gekauft, abgerechnet, verlängert und regulär gekündigt. Für die technische Verwaltung des Abostatus nutzen wir den Dienst RevenueCat. Zahlungsdaten erhalten wir nicht.

Das Abo verlängert sich automatisch um die gleiche Laufzeit (ein Monat bzw. ein Jahr), wenn du es nicht rechtzeitig in deinem Store-Konto kündigst. Es ist kündbar auf Ende der Laufzeit. Die Kündigung muss gemäss den Regeln der Plattform erfolgen, in der Regel spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung.

Wichtig: Wenn du dein Ondira-Konto löschst, wird dein Abo dadurch nicht gekündigt. Kündige es separat in deinem Apple- oder Google-Konto.

Rückerstattungen für Store-Käufe werden nach Möglichkeit über Apple bzw. Google abgewickelt. Die Plattformregeln schränken deine gesetzlichen Ansprüche gegen uns nicht ein. Bei Einstellung des Dienstes oder Entzug des Zugangs gelten zusätzlich die Erstattungsregeln im Abschnitt „Laufzeit, Kontolöschung und Beendigung“.

Preisänderungen gelten für bestehende Abos nur nach einer wirksamen Vereinbarung mit dir und unter Beachtung der Plattformregeln. Gesetzliche Beendigungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

Vertrauenskontakte

Kontakte erhalten zunächst eine Einladung. Erst wenn sie ausdrücklich zustimmen, Eskalationsmails einschliesslich Testmails zu erhalten und im Ernstfall zu versuchen, die nutzende Person zu erreichen, stehen sie für Eskalationen zur Verfügung. Die Bestätigung belegt den Zugriff auf das eingeladene E-Mail-Postfach; sie garantiert keine Erreichbarkeit oder Reaktion. Ein Ondira-Konto oder eine Installation der App ist dafür nicht erforderlich.

Die Zustimmung gilt für die Beziehung zwischen der nutzenden Person und der eingeladenen E-Mailadresse. Eine Änderung dieser Adresse erfordert eine neue Zustimmung. Ausstehende Kontakte zählen zum jeweiligen Kontaktlimit, stehen aber nicht für Eskalationen zur Verfügung. Auch bereits eingetragene Kontakte müssen zustimmen, bevor sie weitere Eskalationsmails erhalten.

Kontakte können eine Einladung ablehnen oder sich jederzeit über den Verwaltungslink in Einladungs- und Eskalationsmails für diese nutzende Person austragen, auch nach Abschluss eines Eskalationsfalls. Die Austragung erfasst auch doppelte Einträge derselben Nutzer-/Adressbeziehung. Weitere Eskalationsmails werden gesperrt; bereits an den E-Mail-Anbieter übergebene Nachrichten können nicht zurückgerufen werden.

Die nutzende Person wird über die Austragung und die Anzahl verbleibender nutzbarer, bestätigter Kontakte per E-Mail, soweit technisch möglich per Push und durch einen bestätigungspflichtigen Hinweis in der App informiert. Diese Sicherheitsnachrichten werden unabhängig von den Benachrichtigungspräferenzen in der App versendet. Geräteberechtigungen und technische Zustellungsgrenzen gelten weiterhin.

Bleibt kein nutzbarer, bestätigter Kontakt übrig, werden die Überwachung und laufende Eskalationen automatisch pausiert. Das Bestätigen eines Hinweises oder die Zustimmung eines Kontakts aktiviert die Überwachung nicht wieder. Die nutzende Person muss sie bewusst wieder aktivieren, sobald mindestens ein nutzbarer, bestätigter Kontakt verfügbar ist. Dann beginnt ein neues zukünftiges Check-in-Intervall; frühere Eskalationen werden nicht fortgesetzt.

Einladungen sind sieben Tage gültig. Ein manuelles erneutes Senden ist frühestens nach 24 Stunden und höchstens dreimal innerhalb von sieben Tagen möglich. Nach Ablehnung oder Austragung ist eine erneute Einladung erst nach 30 Tagen möglich; Löschen und erneutes Anlegen umgehen diese Frist nicht. Einladung und Bestätigungsseite erklären Ondira und können auf die eigene Nutzung des Dienstes verweisen. Die Zustimmung zur Kontaktrolle beinhaltet keine Anmeldung zu einem Newsletter oder zu Werbemails.

Die Zustimmung zur Kontaktrolle ist von der Bestätigung in einem konkreten Eskalationsfall getrennt. Statuslinks erlauben nur den Zugriff auf begrenzte Fallinformationen und die dort angebotene Bestätigung, aber keine Änderung von Kontoeinstellungen. Kontakte handeln über eigene Kanäle, etwa Anruf, Nachricht oder Besuch, und kontaktieren bei Bedarf selbst die Notfalldienste. Ondira koordiniert oder verifiziert ihre Reaktion nicht.

Deine Pflichten

Bei der Nutzung von Ondira verpflichtest du dich insbesondere:

• korrekte und aktuelle Angaben zu machen, vor allem bei deiner eigenen E-Mail-Adresse und denen deiner Kontakte,
• nur Personen als Vertrauenskontakte einzutragen, die damit einverstanden sind,
• deine Kontakte darüber zu informieren, wie Ondira funktioniert und was eine Nachricht von Ondira bedeutet,
• zu prüfen, dass Mitteilungen auf deinem Gerät erlaubt sind und Erinnerungen bei dir ankommen,
• dein Konto, dein E-Mail-Konto und dein Gerät vor fremdem Zugriff zu schützen,
• bei Gefahr für dich oder andere sofort selbst zu handeln und den Notruf zu wählen.

Zulässige Nutzung

Ondira ist für Menschen gedacht, die selbst einchecken. Richtest du Ondira für jemand anderen ein, zum Beispiel für einen Elternteil, darfst du das nur mit dem Einverständnis der Person, die eincheckt. Ondira darf nicht dazu verwendet werden, andere Personen heimlich zu überwachen.

Wir räumen dir ein persönliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht ein, Ondira im Rahmen dieser AGB zu nutzen. Die App, Texte, Designs und Marken bleiben unser Eigentum bzw. das unserer Lizenzgeber.

Nicht erlaubt ist insbesondere:

Bei beruflicher Nutzung ist Ondira nur ein ergänzendes Lebenszeichen für Tätigkeiten mit geringem Risiko. Ondira ersetzt weder die Gefährdungsbeurteilung und Rettungsorganisation des Arbeitgebers noch eine vorgeschriebene Personenüberwachung oder Personen-Notsignal-Anlage. Der Einsatz zur Verhaltens- oder Leistungskontrolle ist nicht erlaubt. Mitarbeitende müssen transparent informiert werden; ihre gesetzlichen Mitwirkungs- und Datenschutzrechte bleiben bestehen.

• Ondira für rechtswidrige, belästigende oder täuschende Zwecke zu nutzen, etwa um anderen Personen unerwünschte Nachrichten zu schicken,
• Kontaktdaten ohne Einverständnis der betroffenen Personen einzutragen,
• den Dienst anzugreifen, zu überlasten, zu umgehen oder zurückzuentwickeln, soweit das Gesetz dies nicht ausdrücklich erlaubt,
• Links aus E-Mails (zum Beispiel für den Web-Check-in oder die Statusseite) missbräuchlich zu verwenden oder weiterzugeben,
• Ondira als professionellen Notruf-, Alarm- oder Überwachungsdienst für Dritte anzubieten oder ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen.

Verfügbarkeit und Änderungen am Dienst

Wir schulden die vereinbarte Leistung und die gesetzlich erforderlichen Aktualisierungen. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit lässt sich technisch nicht zusichern. Wartung, Sicherheitsupdates und Störungen können den Dienst vorübergehend einschränken; deine gesetzlichen Ansprüche bleiben bestehen.

Über erforderliche Aktualisierungen hinaus können wir den Dienst aus folgenden triftigen Gründen anpassen: Abwehr konkreter Sicherheitsrisiken oder Missbrauchs, Anpassung an geänderte gesetzliche oder technische Anforderungen sowie Erhaltung der Kompatibilität mit unterstützten Betriebssystemen oder notwendigen Schnittstellen. Solche Änderungen verursachen dir keine zusätzlichen Kosten. Wir informieren dich klar und verständlich über die Änderung.

Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang oder die Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, informieren wir dich angemessene Zeit vorher per E-Mail über Inhalt, Grund, Zeitpunkt und dein Beendigungsrecht. Du kannst den betroffenen Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Zugang dieser Information oder, wenn später, nach Umsetzung der Änderung kostenlos beenden. Dies gilt nicht, wenn wir dir die unveränderte Leistung ohne zusätzliche Kosten erhalten. Vorausbezahlte, nicht mehr erbrachte Leistungen erstatten wir anteilig; weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.

Änderungen von Preis oder vereinbarten Hauptleistungen werden durch diesen Abschnitt nicht erlaubt. Dafür ist eine gesonderte Vereinbarung nach dem Abschnitt „Änderungen dieser AGB“ erforderlich.

Für den Check-in braucht die App kurz eine Internetverbindung. Bist du länger ohne Netz unterwegs, stelle deinen Rhythmus vorher entsprechend ein.

Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten und denen deiner Kontakte umgehen, beschreiben wir in unserer Datenschutzerklärung unter ondira.app/de/datenschutz/.

Laufzeit, Kontolöschung und Beendigung

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit beenden, indem du dein Konto in der App löschst oder uns an support@ondira.app schreibst. Ein laufendes Abo kündigst du separat im Store (siehe „Abonnement, Zahlung und Kündigung“).

Wir können dein Konto aus wichtigem Grund sperren oder den Vertrag beenden, insbesondere bei einem schweren oder wiederholten Verstoss gegen diese AGB, bei Missbrauch oder wenn die Nutzung andere Personen oder den Dienst gefährdet. Wenn möglich, informieren wir dich vorher.

Stellen wir Ondira ganz ein, kündigen wir dies mit angemessener Frist an.

Nach der Löschung deines Kontos löschen oder anonymisieren wir deine Daten gemäss der Datenschutzerklärung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Stellen wir den Dienst ein oder entziehen wir dir ohne einen von dir zu vertretenden Grund den Zugang zu einer bezahlten Leistung dauerhaft, erstatten wir den vorausbezahlten Preis für den nicht mehr erbrachten Zeitraum anteilig. Bei einer vorübergehenden Sperrung oder sonstigen Leistungsstörung bleiben deine gesetzlichen Ansprüche bestehen. Die Abwicklung erfolgt soweit möglich über den Store; ist dies nicht möglich, wende dich an support@ondira.app. Eine Ablehnung durch den Store beseitigt einen Anspruch gegen uns nicht. Eine bereits erfolgte Erstattung wird angerechnet.

Änderungen dieser AGB

Anpassungen dieser AGB können erforderlich werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben ändern, verbindliche Behörden- oder Gerichtsentscheidungen umgesetzt werden müssen oder sich technische Abläufe oder Funktionen ändern. Der Anlass allein berechtigt uns nicht, bestehende Verträge einseitig zu ändern.

Änderungen deiner vertraglichen Rechte oder Pflichten, insbesondere zu Preis, Hauptleistungen oder Haftung, bieten wir dir vorgängig per E-Mail mit Angabe der Änderungen, ihres Grundes und des vorgesehenen Zeitpunkts an. Sie gelten für einen bestehenden Vertrag nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung. Schweigen oder die blosse Weiternutzung gelten nicht als Zustimmung. Ohne Zustimmung bleibt die bisher vereinbarte Fassung massgeblich; gesetzliche Beendigungsrechte bleiben unberührt.

Rein redaktionelle Klarstellungen ohne Änderung deiner Rechte oder Pflichten können wir vornehmen. Für Änderungen des Dienstes gelten zusätzlich die Regeln im Abschnitt „Verfügbarkeit und Änderungen am Dienst“.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Wiener Kaufrecht, CISG).

Gerichtsstand ist Brig-Glis. Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Diese Rechtswahl entzieht dir nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzbestimmungen des Staates deines gewöhnlichen Aufenthalts, die ohne diese Rechtswahl anwendbar wären.

Kontakt

Fragen zu diesen AGB oder zu Ondira beantworten wir gerne: diehm it-services, Zenhaeusernstrasse 48, 3902 Brig-Glis, Schweiz, support@ondira.app.